Estância Mimosa Ecoturismo

**ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO**

A ABN reserva-se o direito de alterar a sequência do programa, comunicando previamente o cliente, com o objetivo de:
a) manter ou melhorar a qualidade da programação;  
b) atender a situações de caso fortuito ou força maior.

O cliente poderá cancelar o contrato, sem penalidades, quando as seguintes modificações forem de responsabilidade da agência:
a) aumento de preço não previsto na Normativa da Embratur nº 161/85 ou nas condições de pagamento;
b) não realização da viagem ou programa (exceto por caso fortuito ou força maior);
c) redução do número de localidades ou atrativos turísticos;
d) alterações no tipo e categoria dos programas contratados, salvo em caso comprovado de força maior, em que será permitida a substituição por um serviço similar em localização, tipo, categoria e acomodações (em se tratando de meios de hospedagem).

Após o período legal de arrependimento de 07 dias, em caso de desistências, transferências ou cancelamentos, serão aplicadas as seguintes multas:

**PERÍODOS DE ALTA TEMPORADA:**
- 31 dias antes do início da viagem: 10% de multa sobre o valor total do pacote;
- 21 a 30 dias antes do início da viagem: 20% de multa sobre o valor total do pacote;
- 03 a 20 dias antes do início da viagem: 30% de multa sobre o valor total do pacote;
- 00 a 02 dias antes do início da viagem ou em caso de **no-show** (não comparecimento): 100% de multa.

**PERÍODOS DE BAIXA TEMPORADA:**
- 20% de multa sobre o valor total dos serviços cancelados.

O cliente que não comparecer no dia, hora e local previamente contratados ou desistir durante a execução da atividade não terá direito a reembolso ou bonificações.

**Condições de reembolso:**
O reembolso, quando aplicável, seguirá uma das seguintes formas:
- crédito ao cliente equivalente aos serviços não prestados, para utilização em outro programa turístico;
- devolução conforme a forma de pagamento utilizada no contrato.

**Informações Importantes para o Passeio**

**Idade mínima:** 3 anos. Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas pelos pais ou responsáveis. Os pais são responsáveis por garantir que as crianças sigam todas as orientações de segurança. Se a criança não conseguir completar o passeio e precisar retornar ao receptivo, um responsável deve acompanhá-la. Não há reembolso do valor pago para crianças ou adultos que não realizarem o passeio completo após o início da atividade.

**Restrições Médicas:**
- **Gestantes até 24 semanas:** Devem seguir as orientações de segurança disponíveis na seção de perguntas frequentes.
- **Gestantes com gravidez de risco ou acima de 24 semanas:** Não podem realizar o passeio.
- **Visitantes com condições médicas:** Não recomendamos o passeio para quem passou por cirurgia recente (até 60 dias), tem epilepsia, labirintite, asma ou histórico de choque anafilático.
- **Problemas cardíacos:** Pessoas com histórico de infarto, arritmia, insuficiência cardíaca ou uso de marca-passo estão restritas de realizar o passeio.
- **Efeitos de álcool ou drogas:** Visitantes sob o efeito de álcool ou drogas estão proibidos de participar.
- **Aviso prévio:** Informe qualquer condição de saúde ao guia e à recepção para verificar possíveis restrições. Leve seus próprios medicamentos, se necessário.

**Grau de Dificuldade:**  
Fácil, com necessidade de condicionamento físico para esforço moderado.

**Incluso no Passeio:**  
- Seguro de acidentes pessoais (válido apenas durante o passeio)  
- Guia de turismo credenciado  
- Colete salva-vidas

**Opcionais:**  
Almoço com pratos e doces caseiros, preparados em fogão à lenha.

**Recomendações:**  
Leve roupa de banho, toalha, câmera fotográfica, calçado fechado (tênis), repelente, protetor solar e dinheiro para despesas extras.

**Restrições:**
- Não é permitido usar chinelos ou calçados abertos no passeio. Disponibilizamos aluguel de botas de neoprene.  
- Durante o passeio, desde a saída até o retorno à sede, é proibido: ingerir bebidas alcoólicas, fumar e consumir lanches na trilha ou na beira do rio.  
- Siga as regras de visitação e de conduta consciente em ambientes naturais, como não coletar pedras ou troncos. O guia informará essas regras no início do passeio.

**Condições Climáticas:**  
Em caso de chuvas intensas que comprometam a segurança, o passeio pode ser cancelado ou interrompido.

**Adaptações e Apoio:**  
Solicite com antecedência qualquer necessidade de apoio ou adaptação no trajeto. Não há estrutura de acessibilidade no receptivo ou no percurso do passeio.