Descubra a Gruta do Lago Azul em Bonito, MS: Beleza Natural Incomparável

**Política de Alteração ou Cancelamento**

Agência ABN reserva-se o direito de alterar a sequência do programa, informando previamente ao cliente, para possibilitar a realização da programação com o objetivo de:
a) Manter ou melhorar a qualidade da programação.
b) Atender a casos fortuitos ou de força maior.

Os clientes podem solicitar o cancelamento do programa nas seguintes situações:
a) Modificações de preço não previstas na Normativa da Embratur nº 161/85 e/ou nas condições de pagamento.
b) Não realização da viagem ou programa, exceto em casos fortuitos ou de força maior.
c) Redução do número de localidades ou atrativos turísticos.
d) Alterações nos tipos e categorias dos programas contratados, exceto em casos de força maior, onde a substituição por similar em localização, tipo e categoria será aceita, inclusive quanto às acomodações oferecidas.

Passado o período legal de arrependimento de 7 dias, serão aplicadas multas percentuais para desistências, transferências e cancelamentos, conforme abaixo:

**Períodos de Alta Temporada:**
- **31 dias antes do início da viagem:** 10% de multa sobre o valor total do pacote.
- **21 a 30 dias antes do início da viagem:** 20% de multa sobre o valor total do pacote.
- **03 a 20 dias antes do início da viagem:** 30% de multa sobre o valor total do pacote.
- **00 a 02 dias antes do início da viagem:** 100% de multa por NO SHOW (não comparecimento).

**Períodos de Baixa Temporada:**
- **Cancelamentos:** 20% de multa sobre o valor total dos serviços cancelados.

Se o cliente não comparecer no dia, hora e local previamente contratados, ou desistir durante a execução da atividade contratada, não terá direito ao reembolso dos serviços contratados, nem a bonificações.

**Condições para Reembolso:**
O reembolso, quando aplicável, obedecerá às seguintes condições:
- Oferecimento de crédito ao usuário, correspondente ao valor dos serviços não prestados e não compensados, sob a forma de participação em outro programa turístico.
- Devolução conforme a forma de pagamento realizada no contrato.
- Reembolsos realizados preferencialmente via estorno no cartão de crédito.

**Regras para a Visitação da Gruta do Lago Azul**

- **Idade Mínima:** A visita é recomendada para pessoas a partir de 5 anos. Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis. Os pais são responsáveis por garantir que as crianças sigam todas as orientações de segurança. Se a criança não conseguir completar o passeio e precisar retornar ao receptivo, um responsável deve acompanhá-la. Não é possível ressarcir o valor do passeio de crianças e adultos após o início da atividade, mesmo que não seja realizada completamente.

- **Restrições Médicas:**
  - Gestantes não podem realizar a atividade, independentemente do estágio da gestação.
  - Visitantes com cirurgia recente (até 60 dias), epilepsia, labirintite, asma moderada a grave, histórico de choque anafilático, problemas cardíacos (infarto, arritmias, insuficiência cardíaca, uso de marca-passo) não podem realizar a visita.
  - Visitantes sob efeito de álcool ou drogas não podem realizar a atividade.
  - Visitantes devem informar qualquer problema de saúde ao guia e à recepção. Eles verificarão a existência de restrições médicas e informarão se é possível realizar o passeio.
  - Quando necessário, os visitantes devem portar seus próprios medicamentos.

- **Grau de Dificuldade:** Médio. Necessário condicionamento para esforço moderado (devido às escadas e trilhas).

- **Incluso no Valor:**
  - Seguro de acidentes pessoais vigente somente durante o passeio.
  - Equipamentos necessários para a realização do passeio.
  - Guia de turismo credenciado.

- **Não Incluso:**
  - Consumo no bar do receptivo (aceita cartões de crédito, débito e dinheiro).

- **Recomendações:**
  - Calçados confortáveis para caminhada.
  - Roupa leve e confortável. Mascára "Covid'
  - Máquina fotográfica.
  - Água e lanches leves.

- **Restrições Durante o Passeio:**
  - Não é permitido ingerir bebidas alcoólicas, fumar ou lanchar durante o passeio (desde a sede até o retorno).
  - Proibido o uso de protetor solar e repelente dentro da gruta.
  - Devem ser seguidas as regras de visitação e de conduta consciente em ambientes naturais, como não tocar ou coletar pedras e formações rochosas. Essas regras serão informadas pelo guia no início do passeio.
  - Em caso de chuvas intensas que comprometam a qualidade e segurança no trajeto, o passeio poderá ser cancelado ou interrompido.

    Este regulamento garante que todos os participantes da visita à Gruta do Lago Azul possam desfrutar de uma experiência segura e agradável. Siga todas as orientações e aproveite ao máximo essa aventura deslumbrante em Bonito, MS!